お客さまが安心して依頼できる環境づくり
多くの方は、探偵業界に対して
- 騙されるんじゃ…
- 高額な契約を迫られそう
- ちゃんと調査してもらえるのか？
- 後からの追加請求が怖い
のような不安を抱いていることが少なくはありません。
A-クラス総合調査事務所では、このような探偵業界全体に定着した「悪いイメージ」を払拭するために様々な取り組みを行なってきました。
創業20年を超え、大阪市周辺のお客さまに対して一定のご評価をいただいているのも事実です。
ここでは、弊社でご好評いただいているサービスについてご説明いたします。
お読みいただいた後、少しは「探偵への見方」を変えていただけると幸いです。
調査の当日キャンセルもお受けいたします
様々なサービスにおいて、「頼んだけど、やっぱり要らなくなった」という事は、どんな職業であっても発生し得ることですよね？
もちろん、探偵業の素行調査や浮気調査だって「キャンセルをしたい」というお客さまが出てくるのは当然です。
- 依頼したものの、調査が必要なくなってしまった
- 浮気すると思っていた日に、対象者が早く帰宅することが判明した
- 急遽、子供が熱を出したので、外出する可能性が低くなった
- 知人や身内に不幸が起こった
など、調査を頼んでいた日に「対象者が行動を起こす可能性が低くなってしまった」ことが事前に判明する事も少なくはありません。
探偵社や興信所の中には、
- キャンセルを一切受け付けない
- 適当な理由で100％のキャンセル料を請求
- キャンセルを口に出した途端、連絡がつかなくなる
のような業者の存在も時折耳にします。
中には「延期ならいいがキャンセルはダメ」という意味不明な業者までいるようです。
もちろん、ホテルを予約した際に「当日のキャンセル料は100％」という話はよく耳にしますが、そもそも宿泊料と探偵の調査料金とでは桁が違う事も少なくはありませんよね。
「調査もしてもらっていないのに、調査費用だけ全部持って行かれる」
そんな事が起こると、お客さまの財布に与えるダメージは計り知れませんよね？
なんだったら、「次の調査日の選定」を必要以上に慎重になり過ぎて、自信を持って調査依頼できないことにも繋がりかねません。
これでは探偵のイメージが悪くなってしまうのも当たり前です。
弊社では
ご依頼の後のキャンセルも快く応じます
「快く」まで言ってしまうと嘘になりますが、「キャンセルや解約は仕方がないこと」。
必ず、お客さまがキャンセル（解約）を申し出た際には、誠実にご対応することをお約束いたします。
キャンセル料が発生しないケース
- ご契約後から調査日１週間前までの解約
- 調査日前日までの調査延期
20～30％のキャンセル料が発生
- 調査日6日～前日のキャンセル
- 上記以外で下見調査を終えている場合
100％のキャンセル料が発生
- 調査開始後のキャンセル
- 調査終了後のキャンセル
平成19年の施行された「探偵業の業務の適正化の関する法律」の中でも「解約条件等を記載した説明書（重要事項の説明書）」をお客さまに対し発行することが義務付けられています。
もし、ご契約した探偵社や興信所の書類の中に「重要事項説明書」が無い場合や「解約」についての記述がないのであれば、厳密に言えば「探偵業法違反」になりますのでご注意ください。
調査は１日からご依頼いただけます
マクドナルドのハンバーガーは「10個買っても割引はない」ようですが、サービス業は販売業において
多くの購入する事によって割引が発生することはよくありますよね
もちろん、探偵の調査においても
- 長時間や複数日の契約での割引
- 探偵の増員に対する割引
- 特殊機材導入に対する割引
- 複数日契約の場合「○○をサービス」
等、各社様々な特典や割引を実施していることだと思います。
しかし、実際は
- まだ契約した探偵と信頼関係が構築されていない
- 依頼した興信所の調査力も未知数
- もしかしたら「１日で証拠を押さえられるかも…」
そう思っているお客さまも少なくはありません。
探偵社や興信所へ相談に行くと、必要以上に長期の契約や過剰な調査体制での契約を迫る業者もいるでしょう。
弊社では長期契約の費用のご説明と最低限必要な調査体制と探偵を増員した場合のメリット、デメリットはご説明いたしますが、「調査プランを決定するのはお客さまである」という考えを持っておりますので、契約の無理強い等はありません。
A-クラス総合調査事務所では、